TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

A THE DESIGNERS convida a ser um usuário deste site e a conhecer os Termos e Condições de Uso.

O presente Termos e Condições de Uso aplicam-se aos internautas que utilizam a o site www.thedesigners.com.br para comprar produtos e serviços oferecidos no site através da empresa. O presente site destina-se a disponibilizar produtos e serviços vendidos diretamente pelo THE DESIGNERS.

Ao navegar neste site, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos.

Definições

  1. Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso da THE DESIGNERS, terão os seguintes significados:
  • Internautas: todos aqueles que de alguma forma acessam o site www.thedesigners.com.br , clientes ou não;
  • Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos ou serviços oferecidos no site www.thedesigners.com.br , pagos ou não.
  • Usuários: todas as pessoas que se cadastram no site da THE DESIGNERS e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
  • Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada Usuário do Site, que dará permissão ao Usuário ingressar na área de cliente no www.thedesigners.com.br  e realizar compras.
  • Minha Conta: área restrita do site da THE DESIGNERS, onde os Usuários inserem suas informações cadastrais.

Finalidade do Site

O Usuário da THE DESIGNERS tem a sua disposição uma série de produtos usados e serviços podendo estes ser oferecidos * diretamente pelo www.thedesigners.com.br , através de seus fornecedores por consignacão.

* Produtos oferecidos diretamente pela THE DESIGNERS : as condições de venda, preço e entrega destes produtos são definidas diretamente pela THE DESIGNERS, que se responsabiliza por elas.

Quem pode se cadastrar?

  1. Para ser um Usuário do site THE DESIGNER basta que o Internauta preencha o formulário de cadastro disponível no site.
  2. O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.
  3. O Usuário que se cadastrar no site THE DESIGNERS utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

Cadastro, Conta de Acesso, Login, Senha e Segurança

  1. Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site www.thedesigners.com.br . O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site , isentando a THE DESIGNERS de qualquer responsabilidade neste sentido.
  2. Caso a THE DESIGNERS constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.
  3. A qualquer momento a THE DESIGNERS poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas destes Termos e Condições de Uso ou incorporadas a este por referência. Cadastro em duplicidade feito por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.
  4. Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no site.
  5. O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.
  6. O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.
  7. O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a THE DESIGNERS sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.
  8. A THE DESIGNERS não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail, em hipótese alguma.

Informações

A THE DESIGNERS envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em seu site precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.

Características para melhor navegação

O Usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site THE DESIGNERS e adotar o navegador de sua preferência conforme padrão HTML utilizado.

Privacidade de nossos visitantes

A THE DESIGNERS possui política expressa sobre Privacidade dos dados obtidos por meio do Site. As informações de cadastro e demais informações sobre os Usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida Política.

Para maiores informações, favor consultar o documento “Política de Privacidade”. Tal documento constitui parte integrante e indissociável dos Termos e Condições de Uso do Site www.thedesigners.com.br  e deverá ser lido atentamente por todos os Usuários.

Na hipótese das disposições contidas nos Termos e Condições de Uso conflitarem com as disposições previstas na Política de Privacidade, observar-se-á o disposto no documento que trate do tema com especificidade.

Como avaliar e comentar sobre um produto?

No nosso site seus comentários são sempre bem-vindos, e neles, você pode expressar sua opinião sobre um item adquirido utilizando o nosso site. Tal opinião não deve ser tomada como manifestação oficial da THE DESIGNERS, mas como uma declaração concentrada na experiência dos próprios Usuários, relacionadas a um determinado produto oferecido pela THE DESIGNERS. Feita de forma espontânea e colaborativa, sua opinião torna-se muito útil para ajudar outros Usuários ou Internautas a tomar decisões sobre a compra deste produto.

É importante que o espaço destinado a seus comentários somente seja utilizado para o fim que se destina: Avaliar os produtos oferecidos na THE DESIGNERS. Comentários ou publicações em desacordo com as normas da THE DESIGNERS poderão ser removidos.

Lembre-se que o conteúdo de cada comentário não é de qualquer forma revisado, monitorado, alterado ou modificado previamente pela THE DESIGNERS, sendo de única e exclusiva responsabilidade do Usuário que o publicou.

Agora que você sabe como sua opinião é fundamental, conheça as regras para comentar no site:

Como publicar meu comentário?

Para avaliar ou comentar sobre um produto vendido no site THE DESIGNERS, acesse a página do próprio produto. Na área de avaliação, você pode clicar no botão “escrever uma avaliação”. Saiba que, para opinar e avaliar um item, é preciso ter um Cadastro THE DESIGNERS.

Meu comentário será publicado?

Todos os comentários serão publicados automaticamente, entretanto, em razão de violação da legislação em vigor, dos Termos e Condições de Uso do Site e/ou das demais políticas da THE DESIGNERS, seu conteúdo poderá ser removido.

Quais comentários desrespeitam as regras de comentário?

Serão removidos do site os comentários que:

  • Sejam contrários à Lei, aos Termos e Condições de Uso do site, seus anexos e demais políticas do THE DESIGNERS.
  • Não sejam relacionados à avaliação de produtos, como por exemplo, perguntas, dúvidas ou questionamentos sobre um item, serviço, situação de um pedido no site e entrega. Nas situações de dúvidas sobre um produto, serviço ou pedido, perguntas ou sugestões, o Usuário deverá entrar em contato com a THE DESIGNERS por meio dos Canais de Atendimento disponíveis no site.
  • Contenham mensagens com informações pessoais, tais como números de telefone, endereços, informações de cartão de crédito, número de conta bancária ou de quaisquer outros dados, próprios ou de terceiros. Entretanto, é permitido informar o seu nome completo no comentário. Lembre-se que dados como e-mail ou telefone, somente devem ser informados quando solicitado pela THE DESIGNERS.
  • Mencionem outro produto que não seja o item em avaliação.
  • Contenham indícios ou referência a violência, pedofilia, pornografia, supostas ações violentas de modo geral, bem como atividades ilícitas, como menção ao uso e tráfico de drogas e instigação a práticas criminais.
  • Contenham conteúdos relacionados com injúrias raciais, prática de racismo, discriminação, comentários preconceituosos e opiniões ofensivas em relação a qualquer pessoa ou grupo, como mensagens depreciativas com base em atributos físicos, nacionalidade, idade, origem, religião, etnia, sexo e orientação sexual.
  • Contenham palavras de baixo calão. Há algumas exceções, como no caso da marca ou do produto conter, de fato, menção a alguma gíria, por exemplo.
  • Contenham hiperlinks ou URLs, além de links para fotos, vídeos e músicas não relacionados ao produto, ou conteúdos que violem direitos autorais, marcas e/ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros. O conteúdo do link inserido pelo Usuário também deve obedecer as regras destes Termos e Condições de Uso.
  • Sejam identificados ou especificados em decisões judiciais e/ou notificações de titulares de direitos, incluindo, mas não se limitando a direitos de propriedade intelectual e de direitos de imagem.
  • Sejam relacionados à prática de publicação em escala, como spams.

O descumprimento dos presentes Termos e Condições de Uso autorizam a THE DESIGNERS, a qualquer tempo, a retirada do conteúdo e o cancelamento da conta de acesso do Usuário, sem necessidade de qualquer aviso prévio, não gerando ao Usuário direito a indenização, sob qualquer pretexto.

Responsabilidades do Usuário

A THE DESIGNERS adota todas as medidas para informação e segurança de seus Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no site THE DESIGNERS por meio do uso de sua conta de acesso.

O Usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no site www.thedesigners.com.br . O Usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a THE DESIGNERS por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso do site www.thedesigners.com.br.

 

Condições Comerciais

Processo de compra

  1. Condições e detalhes sobre os fluxos e procedimentos de compra estão dispostos no Regulamento de Compra do Site, disponível www.thedesigners.com.br .
  2. Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site THE DESIGNERS pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a Lei Brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis com o respectivo cadastro e criação de conta de acesso.
  3. Ao concluir a formação do pedido, o Usuário receberá uma mensagem do Site THE DESIGNERS contendo os dados da compra na conta de e-mail fornecida no cadastro.

Meios de pagamento e reembolso de valores

  1. Caso o Usuário opte por deposito em conta e o pagamento não seja efetuado até 24 horas, o pedido será automaticamente cancelado.
  2. Se preferir pagar utilizando cartão de crédito, o Usuário tem a possibilidade de parcelar em ate 10 vezes, utilizando o Paypal
  3. O Usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra, pois, mesmo após o fechamento do pedido será possível à alteração da forma de pagamento caso o uso de Cartão de Crédito não tenha sido bem sucedido e o Usuário deseje pagar de outro modo.
  4. Destacamos que a THE DESIGNERS não solicita senha e dados de cartão de crédito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento ou arrependimento da compra e o pagamento se der por deposito em conta ou débito online, a THE DESIGNERS solicitará informações de dados bancários como nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para haver o devido ressarcimento. Portanto, pedimos que o Usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe-o para thedesignerssup@gmail.com ou entre em contato através do telefone (31) 99629-4278.

Da entrega dos produtos

  1. A THE DESIGNERS possui política apartada para entrega, troca e arrependimento das compras realizadas, acessível no site www.thedesigners.com.br

Da troca e devolução dos produtos

  1. A THE DESIGNERS possui política apartada para entrega, troca e arrependimento das compras realizadas, acessível no site www.thedesigners.com.br.

Modificações destes Termos e Condições

Os Termos e Condições de Uso do Portal da THE DESIGNERS estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a THE DESIGNERS se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso. Caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverá entrar em contato com os canais de atendimento ao cliente, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com a THE DESIGNERS, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.

Disposições Gerais

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O Usuário autoriza expressamente a THE DESIGNERS a comunicar-se com este através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico thedesignerssup@gmail.com, (31)99629-4278, Whatsapp, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o Usuário é o Site THE DESIGNERS.

A THE DESIGNERS é empresa que respeita seu consumidor, disponibilizando a seus clientes canais de Atendimento para tratamento eficiente de dúvidas, reclamações e sugestões, sempre em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990) e à legislação em vigor. Além disso, a THE DESIGNERS reafirma seu compromisso de cooperação com as autoridades e demais órgãos públicos, assegurando a seriedade no uso da Internet no Brasil e o fomento ao crescimento do Comércio Eletrônico.

Lei aplicável e Jurisdição

Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os Usuários do Site THE DESIGNERS se submetem ao Foro do domicílio de seus consumidores.

 

Política de compra

O procedimento de compra na THE DESIGNERS será regulado por meio deste documento. Por isso, é indispensável seu conhecimento antes de um visitante finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste website.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação na THE DESIGNERS e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.

Definições

Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Site;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo sitewww.thedesigners.com.br.

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do Portal, que dará permissão ao usuário ingressar na área Minha Conta e realizar compras;

Site: Página de internet;

Usuário: Todo visitante autenticado no Site;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Site.

Funcionamento da loja virtual

A THE DESIGNERS oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através da loja virtual, bastando preencherem o cadastro de identificação disponível que estarão aptos a realizar seus pedidos.

Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso.

Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

  • Não pagamento do deposito em conta ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
  • Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
  • Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
  • Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
  • Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.

Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.

Aquisição de produtos

Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.

Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:

  1. a) Pedido Realizado: Comprova o registro do pedido nos sistemas do site;
  2. b) Pedido Aprovado: Pagamento aprovado pela instituição financeira;
  3. c) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;

II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;

III – Ausência de pagamento por depósito em conta;

IV – Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;

IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a THE DESIGNERS fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de Compra, entre em contato pelos seguintes canais:

  1. a) via Chat, acessando o site da THE DESIGNERS endereço eletrônico www.thedesigners.com.br. Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 10 h às 18h.
  2. b) pelo telefone (31)99629-4278 de segunda a sexta das 10h às 18h.
  3. c) via E-mail encaminhe um com dúvida, sugestão ou reclamação para o email: thedesignersup@gmail.com

Política de entrega, troca e devolução

Entrega das mercadorias:

A THE DESIGNERS utiliza diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista.

Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao nosso Centro de Distribuição

A THE DESIGNERS apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá e entrar em contato pelo email: thedesignersup@gmail.com .

Entrega Motofrete

A THE DESIGNERS disponibiliza a entrega via motofrete , na data e períodos escolhidos pelo Cliente.

A entrega via motofrete está disponível apenas para BELO HORIZONTE. Aos sábados, domingos e feriados não realizamos a entrega via motofrete.

A data e turno agendados serão concretizados apenas após a confirmação do pagamento. Se a confirmação do pagamento de seu pedido prejudicou a data inicial de agendamento da sua entrega, uma nova data será disponibilizada.

Troca de produtos com defeito

A THE DESIGNERS efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação desvio ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

  1. a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra
  2. b) Troca por outro produto disponível no site www.thedesigners.com.br;
  3. c) Restituição do valor do produto.

Arrependimento da compra (devolução)

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos acessórios.

Constatado o cancelamento da compra, a THE DESIGNERS adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 4 (quatro) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) em um dos centros de distribuição da THEDESIGNERS observados os critérios de troca e devolução descritos no item acima.

Sobre a troca ou arrependimento da compra

Toda devolução ou troca de produtos comercializados no site deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

  1. a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
  2. b) Acompanhado de todos os acessórios;
  3. c) Sem indícios de uso ou consumo;

A THE DESIGNERS somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.

Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, a THE DESIGNERS informará um código de autorização de postagem, com as devidas instruções de envio da mercadoria ou a data prevista para coleta do produto.

Caso esse procedimento não seja bem sucedido pelas razões abaixo, a Central de Atendimento da THE DESIGNERS entrará em contato com o Cliente para solucionar a situação:

  1. a) Ausência do Cliente no local;
  2. b) Endereço incorreto;
  3. c) Descumprimento dos quesitos acimas citados.

Caso não seja possível solucionar ocorrências situações descritas acima em até 05 (cinco) dias úteis, a solicitação de coleta do produto será cancelada.

Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:

  1. a) pelos telefones ou whatsapp (31) 99629-4278, de segunda a sexta das 10h às 18h.
  2. b) via E-mail encaminhe um com dúvida, sugestão ou reclamação para o email: thedesignersup@gmail.com .